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Mitarbeiter Support Telekommunikationsbranche (m/w)
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Riswalldorf




Angemeldet: 05.09.2012
Beiträge: 1219
Wohnort: Dietmar Hopp Allee 14

Verfasst am: Fr Aug 19, 2016 12:42 Titel: Mitarbeiter Support Telekommunikationsbranche (m/w) Antworten mit Zitat

Bei unserem namhaften Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Rhein Main Gebiet bietet sich diese interessante Perspektive:
IT-Support-Mitarbeiter im Bereich Telekommunikation
Aufgaben:
Priorisierung eingehender Anfragen und Prüfung auf Vollständigkeit
• Bei bekannten Fehlerbildern professionelle und zeitnahe Behebung
• Beauftragung anderer Supportstufen über vordefinierte Auftragstypen
• Voranalyse (z.B. Reproduzierbarkeit) bei unbekannten Fehlerbildern
• Tickets weiterleiten an Partnersysteme oder Second Level Support
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Ihr persönliches Engagement
Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld
• Technisches Verständnis, idealerweise im Telekommunikationsbereich
• Wünschenswert: Kenntnisse der Produkte und Vertriebsprozesse der Telekommunikationsbranche
• Erfahrung als IT-Servicemitarbeiter (First-Level-Support) bzw. im IT-Störungsmanagement
• Sehr gute Kenntnisse der MS Windows-Standardsoftware
• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken, Kundenorientierung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Tom Sander (ris-dtag.darmstadt@randstad.de) und www.randstad.de. Für Rückfragen steht ihnen Tom Sander jederzeit gerne zur Verfügung.

Good to know you

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns willkommen.

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Otto - Hesse - Str. 19
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T +49 6151 4930716
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